浙江省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司
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杭州機(jī)場(chǎng)“無(wú)憂暢行”獲民航品牌培育國(guó)際實(shí)驗(yàn)室“5C”標(biāo)桿級(jí)認(rèn)證評(píng)價(jià)
2025-03-05
3月5日，杭州機(jī)場(chǎng)“無(wú)憂暢行”場(chǎng)區(qū)交通服務(wù)品牌“5C”標(biāo)桿級(jí)品牌揭牌儀式在汽車客運(yùn)站舉行。杭州機(jī)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)，民航品牌培育國(guó)際實(shí)驗(yàn)室（CBL）負(fù)責(zé)人共同現(xiàn)場(chǎng)揭牌。
“無(wú)憂暢行”場(chǎng)區(qū)交通服務(wù)品牌獲得民航品牌培育國(guó)際實(shí)驗(yàn)室5C認(rèn)證評(píng)價(jià)，意味著在行業(yè)內(nèi)具備了領(lǐng)先地位。近年來(lái)，“無(wú)憂暢行”品牌憑借其非凡的表現(xiàn)與前瞻性的服務(wù)理念，先后獲得全國(guó)旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)品牌典型案例、全國(guó)交通運(yùn)輸和旅游融合發(fā)展經(jīng)典案例以及中國(guó)式現(xiàn)代化的浙江探索與實(shí)踐優(yōu)秀案例等榮譽(yù)。
此次認(rèn)證方民航品牌培育國(guó)際實(shí)驗(yàn)室隸屬于中國(guó)權(quán)威民航測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)CAPSE，品牌評(píng)價(jià)基于國(guó)際先進(jìn)的“民航服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)桿品牌建設(shè)模型”，旨在推動(dòng)民航服務(wù)品牌建設(shè)和標(biāo)桿品牌的評(píng)價(jià)工作。通過(guò)其認(rèn)證的品牌代表著民航業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)產(chǎn)品品牌形態(tài)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)重要位置，具有顯著的品牌價(jià)值、卓越的創(chuàng)新性和可持續(xù)發(fā)展性，一直以來(lái)獲得旅客及業(yè)務(wù)相關(guān)方的高度評(píng)價(jià)。
目前，“無(wú)憂暢行”服務(wù)品牌已實(shí)現(xiàn)城際拼車、包車和市內(nèi)網(wǎng)約等多樣化出行方式，成為杭州機(jī)場(chǎng)主要的地面綜合交通出行服務(wù)產(chǎn)品。在管理策劃方面，“無(wú)憂暢行”積極探索客運(yùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新模式，致力打造全國(guó)領(lǐng)先的一站式“交通+”服務(wù)品牌。在品牌運(yùn)營(yíng)方面，“無(wú)憂暢行”不斷適應(yīng)和滿足旅客多樣化出行需求，實(shí)現(xiàn)綜合出行平臺(tái)上線運(yùn)行。在引領(lǐng)示范方面，“無(wú)憂暢行”作為“杭行無(wú)憂”子品牌，率先邁出了系統(tǒng)化、規(guī)范化品牌建設(shè)的步伐，為創(chuàng)新發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
下一步，杭州機(jī)場(chǎng)將推廣“無(wú)憂暢行”創(chuàng)新品牌模式，持續(xù)構(gòu)建全面、系統(tǒng)、有效的服務(wù)品牌指標(biāo)體系，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的量化管理，從而在轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展的道路上走深走實(shí)，為服務(wù)品牌的長(zhǎng)效發(fā)展探索新路徑、塑造新動(dòng)力。（聞嘉添）
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